Privacidad

Responsable y contacto

Francisco Ronal Galdamez Funes, operador de ToroGo, en Chalatenango, El Salvador. Yerba Digital identifica la marca de desarrollo; no se presenta como una sociedad constituida.

Consultas, privacidad y problemas con pedidos: torogoappsv@gmail.com. El domicilio de atención está pendiente de completar antes del lanzamiento.

Qué datos utilizamos

Al crear una cuenta se registran tu nombre, correo y contraseña protegida mediante hash. También se utiliza tu teléfono si lo proporcionás. Los motoristas tienen información de vehículo y contacto.

Para gestionar entregas se guardan direcciones, referencias y coordenadas. Cada pedido conserva una copia de la dirección, los productos, notas, importes, propina, restaurante, motorista asignado y fechas de sus estados. Cambiar tu dirección guardada no modifica pedidos anteriores.

El funcionamiento del servicio también puede generar información de sesión, dispositivo, dirección IP y registros técnicos. Al escribirnos, tratamos la información que incluyas en tu consulta. No envíes contraseñas ni datos innecesarios.

Para qué se utilizan

Para gestionar cuentas, comprobar cobertura, tramitar pedidos, coordinar entregas, mostrar su seguimiento privado, atender incidencias y proteger el servicio. La visita a esta página no se interpreta como autorización general para publicidad ni otros usos ajenos a esas finalidades.

Ubicación durante las entregas

La app solicita los permisos de ubicación necesarios. El motorista asignado puede compartir su posición durante una entrega activa, incluso con la pantalla bloqueada mientras el seguimiento esté funcionando. El cliente del pedido puede consultar esa posición cuando corresponde.

El backend conserva la última posición en caché hasta dos minutos y no crea un historial GPS del recorrido. Al finalizar la entrega deja de estar disponible para su seguimiento. Esto no borra el registro del pedido, su dirección ni necesariamente los registros técnicos o respaldos.

Quién puede acceder y servicios externos

El acceso se limita según la cuenta y sus funciones: el cliente consulta sus pedidos, el restaurante los de su negocio y el motorista asignado los datos necesarios para la entrega. El personal autorizado del operador administra el servicio. La lista compartida de pedidos disponibles no expone la dirección completa a todos los motoristas.

La web carga tipografías de Google Fonts y la app utiliza mapas de OpenStreetMap. Al solicitar estos recursos se establecen conexiones con terceros, que pueden recibir datos técnicos como la dirección IP. Los mensajes enviados al correo de soporte se tramitan mediante el proveedor de correo.

Pendiente antes del lanzamiento: identificar proveedores de alojamiento, países de tratamiento, encargados y garantías de las transferencias que correspondan. No se afirma que todos los datos permanezcan dentro de El Salvador.

Conservación y seguridad

La información debe conservarse según la finalidad y las obligaciones aplicables. La última posición GPS tiene el plazo técnico indicado; para cuentas, pedidos, reclamos, registros y respaldos todavía falta definir y aplicar una política completa de retención. No se promete eliminación automática inmediata.

Se utilizan controles de acceso y contraseñas protegidas mediante hash. Antes del lanzamiento deben completarse la configuración de HTTPS, los respaldos y los procedimientos de seguridad. Ningún sistema se presenta como absolutamente seguro.

Tus derechos y solicitudes

Podés solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, olvido o limitación de tus datos, según corresponda. Escribí al contacto de esta página, indicá la cuenta y explicá tu solicitud. Te orientaremos sobre los requisitos y la comprobación de identidad necesaria; no envíes tu contraseña.

El texto legal consultado prevé respuesta a solicitudes de derechos en veinte días hábiles, con prórroga justificada de hasta otros veinte. Las obligaciones de conservación pueden limitar la eliminación de ciertos registros y deben explicarse. La baja de cuenta y el procedimiento operativo completo están pendientes de finalizar.

Fuentes consultadas

Ley para la Protección de Datos Personales, texto consolidado y orientación de la Defensoría del Consumidor sobre obligaciones y comercio electrónico. El contenido debe revisarse junto con la operación definitiva antes de su publicación final.